保护金融消费者权益 共建诚信消费环境

活动期间，铁岭中支临街设立宣传点，对活动地点进行布设，设立展板、悬挂横幅、金融保险折页领取处及设立现场“一对一”解答服务，通过多种形式，向广大消费者普及金融消保知识，保障客户权益。同时，铁岭中支组织了专业的宣讲团队，深入社区、企业和学校、商圈，开展“总经理接待日”、诚信教育“五进入”、“一老一少一新”（老年群体、儿童学生群体、新市民群体）等专属宣教活动。

此次“金融消保在身边”宣传活动，涵盖保险的基本原理、保险产品的选择与购买、理赔流程、消保知识、保障权益等宣讲内容，针对不同对象开展针对性的宣传活动，帮助消费者树立正确的保险金融观念，形成知消保，懂消保，用消保的良好氛围。

据统计，活动期间，铁岭中支共接到消费者咨询121次，解决问题100余个，这些数据充分体现了在本次“金融消保在身边 保障权益防风险”活动中工作方面的努力和成效。不仅提升了消费者的金融素养，也为消费者提供了更优质、更可靠的金融服务，对推动金融行业的健康发展起到了积极作用。