西丰县医保局：简流程提效能优化营商环境

来源：铁岭广播电视台 2021-04-23 09:23:50 http://www.tielingtv.com/ 点击：

　　为贯彻落实西丰县关于优化营商环境的工作部署，西丰县医保局不断创新服务理念、规范服务标准、延伸服务内容，打造高效的医疗保障经办业务流程，切实将优化营商环境各项工作落到实处，取得了实效。

　　为进一步推进医保经办服务大厅建设，优化窗口设置，西丰县医保局将城乡居民医保报销、城镇职工医保报销、转诊、医疗救助业务整合成立“一站式”办事大厅。在大厅显要位置悬挂政务服务展示板、办理流程图、医保政策宣传海报等。添置了座椅、桌凳、饮水机、老花镜等便民服务设施。设立了“意见箱”“留言簿”，收集群众意见和建议。西丰县医保局还严格秉持“窗口服务永远在路上”的服务理念，完善窗口各项管理制度，促进医疗保障系统窗口建设规范化，积极改进工作作风，有效提升窗口服务效能。此外，西丰县医保局深入开展“局长跑一趟”活动，一把手定期深入一站式办事大厅服务窗口受理业务，发现并及时解决流程不优、运转不畅等问题，推动服务体制增速。深化“一次办好”改革，坚持容缺受理，允许承诺补充的原则，积极减化业务办理流程、增加业务经办途径。开通异地就医备案电话转诊业务，群众打电话即可办理转诊，减少跑腿次数，提高了办事效率。清理简化事项办理过程中的非必要程序、环节和材料，缩短办理时限，职工保险申请异地定居、异地长期安置等待期从30天缩短为即时生效。大病救助、生育保险给付、城乡居民医疗保险等办事流程得到最大限度优化。一项项措施的扎实落地，让群众感受到了方便、快捷、有温度的医保服务。在下一步工作中，西丰县医保局将不断创新工作思路，推进医疗保障一网通办工作，进一步优化营商环境，着力打通惠民“最后一公里”，为营商环境不断优化贡献力量。（记者：张文雯李柳润）

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