沈阳公安创新“放管服”改革助推法治化营商环境建设

　　北国网讯（记者 许蔚冰）12月10日，辽宁省公安厅组织开展了2020年全省公安机关优化营商环境深化公安“放管服”改革精品项目现场评选活动，沈阳市公安局申报的7个“放管服”改革精品项目全部获奖。

　　社区警务支队打造 “盛京义勇”新名片

　　沈阳市公安局社区警务支队以打造“枫桥经验”沈阳公安篇为载体，以推进社会基层治理创新为抓手，按照“党委政府领导、协会主办；志愿为主、奖励为辅；专群结合、以专带群；多元参与、共建共治”的群防群治总要求，深化“社会组织+网格”的服务体系。

　　疫情防控工作期间，全市“盛京义勇”平安志愿者充分发挥就近、知情、人熟的优势，成立了“跑腿帮”、“代购队”等组织，利用电话、微信群、村广播等形式为群众代购生活用品，通过生活用品派送、消毒防护、心理咨询等服务，成为了疫情期间百姓生活的摆渡人。

　　车辆和驾管所拓展社会化服务网点，实现“全城办”

　　沈阳市公安局交通警察局积极寻求社会化合作，不断拓宽服务渠道，积极开发社会化资源，不断开辟便民服务新阵地，使全市二手车市场、4S店、邮政、银行、保险公司、警医邮等社会代办站点增加到213家。

　　为充分发挥车驾管业务代办网点功能性作用，车管所结合各网点实际，在“警邮平台”“警银合作”“警保合作”的基础上，持续整合资源，开展深度合作，联合汽车销售企业实现“买车即上牌”，联合人保财险实现“投保即检车”，联合银行实现“签约即抵押”，联合邮政公司进驻医院体检中心实现“体检即换证”，各项便民举措再上新台阶。

　　行政审批处推出政务服务窗口“扫码好差评”

　　沈阳市公安局在全省政务服务窗口率先推出了“一人一机一码，一事一次一评”的“扫码好差评”群众监督评价方式，充分体现了“服务好不好，群众说了算”。

　　“扫码好差评”，即为每名窗口工作人员、每台自助机具都配置一个专门的二维码，供群众监督评价。办事群众通过手机扫描二维码就可以对窗口工作人员和自助机具的服务质量进行评价，实现“一码扫描、一键点评”，有效反映自己的意见和诉求。

　　目前，全市公安机关284个窗口单位、601个窗口工作岗位的1511名窗口工作人员和375台自助机具均能接受群众评价，实现了公安行政审批事项全覆盖、服务渠道全覆盖、评价对象全覆盖。通过群众的自主真实评价，每个差评均形成评价、整改、反馈、监督全流程闭环管理流程，有效促进了政务窗口服务质量的持续提升。

　　苏家屯分局开发“一村一警工作助手”

　　沈阳市公安局正式启动“一村一警”警务模式以来，苏家屯分局以科技兴警、科技强警为引领，积极打造“脚板+科技”的基础工作模式，开发“一村一警工作助手”APP，建立“1+3+5”智能平台。2020年6月10日，“一村一警工作助手”APP获得中华人民共和国国家版权局计算机软件著作权登记书。

　　“1+3+5”智能平台中，“1”是1个手机终端APP；“3”是派出所、分（县）局、市局三级智能警务工作平台；“5”是信息采集、矛盾排查、关注人员、线索上报、盛京义勇五大职责。通过推广使用“一村一警工作助手”APP，有效激发和调动了驻村民警、辅警服务群众的积极性、主动性，有力地夯实了公安基层基础工作，全面提升了公安机关治理农村社会治安的能力和水平。

　　完善城市犬类“放管服”实践基地

　　沈阳市公安局鲁振伟劳模创新办公室，自2020年2月成立以来，致力于推动社会管理创新，特别是在犬类管理方面，针对法律空白，努力进行探索实践。通过成立城市犬类“放管服”实践基地，推动民间自治组织建立、有序开展犬类自治管理，减少社会矛盾。实现了促进邻里和谐、社区和谐的良好社会效果。

　　“云+微警务”便民服务平台

　　沈阳市公安局铁西分局按照上级公安机关部署，大力深化公安改革，推动资源整合、技术创新。2020年，分局顺应“互联网+政务服务”发展的新要求，打造铁西公安“微警务便民服务”平台，将“网安、情报、指挥”三个“云数据”与“微警务”便民服务相融合，实现网上服务体系新突破，群众随时随地都能享受贴心周到服务。

　　目前，铁西公安“微警务”的关注用户达到14.3万人，提供服务1.2万人次，实现了为民服务水平的新跨越。

　　“互联网+督察”便民服务平台

　　“互联网+督察”便民服务平台，是沈阳市公安局沈北新区分局利用互联网+思维，依托现有微信官方公众账号“平安沈北”开发的便民服务应用模块。平台内，充分整合了群众监督、民警维权、警务咨询、便民服务等两大类12项实用功能，实现了群众足不出户即可通过互联网及手机端对公安机关和民警进行咨询、投诉、信访、监督等重要功能。

　　模块平台正式投入运行以来，受到广大群众的热烈欢迎，平台注册用户7万个，已逐渐成为办事群众与公安机关之间良好沟通互动的桥梁纽带，有效提升了公安机关服务百姓的能力和水平，解决了公安机关主动服务群众的最后一公里的问题。