宋诚以“四不两直”方式到市信访局和市公共行政服务中心调研
在市信访大厅，宋诚实地察看信访工作制度流程，与信访干部深入交流，详细了解近期群众来访办理解决等情况，勉励大家要坚持方法为王、不以事小而不为，一案一策做好前置工作，真正做到见人、知事、明断、妥处，切实把信访问题办出效率、办出质量。 宋诚强调，信访工作的本质是群众工作、核心是解决问题。各级各部门、广大信访干部要坚持问题导向、目标导向和效果导向相统一，进一步完善细化夯实工作流程、工作机制、工作效果，切实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。要举一反三、全面梳理、找准症结，分类施策、专项治理、集中攻坚，切实维护社会和谐稳定。要压紧压实责任，健全完善信访问题常态长效化解机制，不断推动信访工作制度化、规范化。要坚持重心下移，厚植为民情怀，弘扬“四下基层”优良传统，发挥好基层组织作用，最大限度把问题解决在基层、把矛盾化解在基层。 在市公共行政服务中心，宋诚先后来到市场准入、民生保障等业务受理窗口，详细了解营商环境建设、“一网通办”“放管服”改革等工作进展情况，以群众视角察验办事流程，就下步工作提出指导性意见。 宋诚指出，行政服务中心是一个地区营商环境最直接的体现，是展现城市活力面貌的窗口门面。各职能部门要切实把思想和行动统一到党中央关于优化营商环境的部署及省委要求上来，立足行政审批和政务服务主责主业，不断提升工作的创新性、精准性与穿透力，持续打造营商环境亮丽名片。要立足实际需求，对服务中心的内设机构、窗口人员、受理事项统筹考量，以方便、管用、高效为原则，有力有序开展各项工作，不断提高市场主体和人民群众获得感和满意度。要加强事中事后监管，更好地跟踪服务企业发展、解除办事群众后顾之忧。要着力打造高素质、专业化的窗口服务队伍，建立窗口服务评价机制，定期开展业务指导培训，全面提升服务中心工作能级，切实将党委政府的行动跑在企业群众需求之前。 市委常委、纪委书记、监委主任韩蓉荟参加相关活动。
