防汛抗旱｜暴雨！龙卷风！平安产险全力迎战行动纪实

来源：中国平安 2024-07-15 10:41:53 点击：

中雨҉҉҈！暴雨҉҉҈！大暴雨҉҉҈！龙卷风��！
湖北、湖南、重庆、江西、山东等地
持续遭遇极端天气
给民众生活和农业生产带来严峻考验
在无情的自然灾害面前
有一抹逆行的“橙”点亮暴雨中的黑夜！
为做好大灾理赔及救援服务
平安产险迅速启动应急预案
理赔人员即刻赶赴受灾一线
全力守护人民群众生命财产安全

在湖北
党员巡守防洪涝查勘定损展担当
截至7月12日上午9时，平安产险湖北分公司接水淹车报案1899笔，已全部完成施救，已赔付1196笔，最快一笔仅27分钟结案支付。接农险报案共354起，农户累积损失750万元，已结案85笔，累计已赔付158万元，所有案件均已查勘完毕。

孝感：党员带头防汛巡查
在防汛巡查工作中，平安产险党员志愿者们与政府相关部门紧密合作，多次参与巡查堤坝、水库等重要防洪设施，仔细检查每一处可能存在的安全隐患，确保全天24小时都有专人值守堤坝，并定时向政府部门汇报巡查情况。除此之外，在防汛现场，党员志愿者们积极参与沙袋填充、堤坝加固等工作，用实际行动诠释了平安党员的责任与担当。

谷城：深入田间护农减损
7月3日，谷城县遭受暴雨突袭，并伴有7-9级大风，部分玉米地块出现积水和倒伏。平安产险快速开展农业保险查勘工作，组织理赔专组对各承保区域进行灾情调研摸排和灾后补救指导。

在查勘过程中，工作人员深入受灾田间地头，仔细测量评估水淹及倒伏面积、玉米苗株受灾程度，为后续的理赔和救助工作提供准确依据，并现场指导和协助农户积极进行田间排水、人工扶正、加强病虫害防治、合理施肥等，用专业守护农户的“粮袋子”。

在湖南
党员先锋强引领科技赋能促理赔
截至7月10日12时，湖南岳阳地区总报案件数1300件，预估损失金额约2994万，已完成结案件数371件，共支付赔款1206.4万元。

岳阳：坚守一线勇挑重担
“我是党员我带头，困难面前我先上”！“平安党员先锋队”充分发挥党员先锋模范作用，以高度的责任感和认真负责的担当精神，毫不松懈做好抗汛救灾、抢险各项工作。

其中，入党积极分子韩松伟同志连日一线作业，带病坚守岗位；杨鹏同志获悉防汛救灾指挥部转移人员的指示后，奔走于垸内，帮助人民群众转移财产，并带队为抗洪救灾人员运送生活应急物资；付助力同志自灾情以来一直奔赴一线灾区进行产险理赔工作。

株洲：科技惠农精准定损
一农户种植的早稻因连续暴雨被洪水淹没，平安产险理赔员立即前往现场，利用爱农宝APP进行受损水稻测绘，确定损失面积约180亩。株洲积极联动政府，与农技站工作人员向农业局汇报，共同开展巡堤和值班，降低次生灾害风险，并与客户就损失达成一致意见，化解了农户担忧。

在重庆
暴雨袭车急如焚温暖相伴护平安

截至7月11日12时，平安产险重庆分公司已累计受理暴雨相关报案100余笔，理赔专班已抵达现场搭建理赔受理点、设置安全警示牌、有序开展查勘工作，帮助受影响群众快速完成理赔事宜。

垫江：极速响应温暖服务
7月10日傍晚，平安产险理赔员傅兵彬了解客户情况后，立即赶往事发现场。到达现场后，发现路面积水已达一米多深，他第一时间安抚客户情绪，并将客户引导至安全场点。再次回到事发现场后，协助民警指挥车辆通行，帮助受灾群众推车、转移物资。

涪陵：耐心疏导细心陪伴
7月11日下午4时，平安产险理赔员孟志虎接到报案后赶往事发现场，因受暴雨影响，客户王女士车辆被困，无法继续行驶。孟志虎积极协调施救车辆，并在陪同客户等待的过程中对后续理赔流程、注意事项向客户进行详细说明及指导。

在江西
雨漫农田百姓愁理赔速达解民忧

平安产险江西分公司紧急调动全省理赔查勘车辆200余辆，全省215位理赔人员，全力进行救灾理赔。截至7月11日，已接到车险、财产险、人身险、农险等受灾报案累计超1600笔。目前，理赔工作持续进行中。

吉安：高效救援快速理赔
吉安市大面积水稻农田被淹，严重的内涝灾害影响了许多群众的正常生活生产。平安产险理赔员方志麒在接到客户报案后，联合镇农技站工作人员赶赴现场，协助疏散受灾农户、抗灾救灾。在方志麒的耐心帮助下，农户的情绪得到很大安抚，在得知平安产险会记录损失、助力完成快速理赔后，农户也终于放下心。

景德镇：联动救援快赔暖心
6月24日，景德镇第三中学旁某客户行驶途中车子因水淹熄火被困，拨打95511寻求帮助。平安产险迅速响应，立刻派遣平安专属救援车辆，与查勘员刘磊、文星联动共赴现场开展救助工作。刘磊和文星在确认客户安全后，安抚客户在车内等待，并快速到达现场实施推车救援，及时解救了被困车辆。客户对刘磊和文星提供的救援帮助十分感动，在得知平安还会协助快处快赔后，客户露出了放心的笑容，连声感谢。

在山东
暴雨龙卷风齐上阵 “橙”衣守护心安稳
7月5日以来，平安产险山东分公司接收车险、非车险报案3066笔，预估赔付5699.3万元，已赔付案1076笔，已付赔款391.6万元，目前理赔工作持续进行中。

菏泽：争分夺秒积极响应
7月5日下午3时左右，山东省菏泽市遭遇龙卷风灾害，造成区域内大面积财产受损。平安产险理赔员李先帅接到东明县企财险报案后，立即线上指导救援、安抚客户，快速赶往事发现场，途中联系合作物损第三方人员协助现场救援查勘、定损，并与客户沟通后续重建、理赔方案。客户对李先帅的服务时效、态度感到非常满意，还感激其在灾后第一现场指导救援工作，使损失降到最低。

临沂：应赔尽赔、应赔快赔
7月8日，平安车主刘女士车辆受损严重，焦急寻求理赔协助，经过平安产险理赔员的专业核损确认及耐心指引沟通，5分钟便与刘女士签署定损协议，不到半天时间就将27.7万理赔款支付到账。刘女士对平安赔款效率之高、速度之快感叹不已，收到赔款后专门到定损点向平安理赔员致谢，刘女士表示：“不愧为平安，还是大公司靠谱，以后会一直选择平安！”在场的其他业主也为平安速度表示非常震撼，为平安的服务表示非常满意。